好问题=沟通成功了80% 好问题把批评变成自省
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一)好问题=沟通成功了80%。
1、 好徒弟需要刻意训练自己发问的能力,师父都喜欢勤提问题,提好问题的徒弟。提问题也是激活徒弟内在潜力,主动学习的有效机制。
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2.智慧的师父一定是发问的高手,把想说的话,想讲的道,批评和自我批评都变成发问和讨论,让TA的口说出结果来。发乎于心,止于礼,事半功倍。
二)好问题使沟通更聚焦
让TA说话,才能知己知彼,沟通才会更聚焦,更加精准。
1.好师父需要经常问徒弟:为什么要做这件事?目标是什么?你打算什么时候实现目标?策略是什么?什么时候开始?需要什么资源和能力?为什么是你来做?还有谁可以参与?我能帮你做什么?你希望我如何帮助你?你最需要我帮助的是什么?
2.好徒弟常常要问师父:您看我这个阶段最需要训练的是什么?您期望我达成什么目标?您希望我怎么做?
3.每个人都应该常常问自己的几个关键问题:人生最重要的那件事是什么?我应该什么时候开始?今天最重要的事是什么?如果今天是最后一天我还这么做吗?
三)好问题把批评变成自省
尽量少批评,智慧的发问以把批评变愉悦的自省或自我批评:
1.说TA错了,不如问:还有什么其他办法?如果换个角度看呢?换条路会有什么结果?经过这次你有哪些成长?
2. 说TA不努力,不如问:您尽力了吗?您在哪些领域还有成长空间?如果再努力一点会有什么结果?你准备什么时候开始?
3.面对TA抱怨的时候,可以反问:您认为应该如何解决这个问题呢?还有没有其他路径?谁的责任?您做过哪些尝试?
4.面对TA发怒的时候,可以弱弱地问:我应该怎么做您才会不发怒?如果我这样做您真的就满意了吗?您还需要我做什么您才开心呢?
5.面对TA绝望的时候,可以坚定地问:您还有什么潜力?您和谁一起面对这个困难?他能做什么?他希望您怎么做?万一失败了,他和您最坏的结果是什么?可以承受这个结果吗?
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